Termeni si Conditii

1. Definitii si Interpretare

2. Servicii Oferite

2.1 Coletarie

Serviciul de coletarie include transportul urmatoarelor tipuri de bunuri:

• Pachete generale (documente, cadouri, echipamente)
• Carti, manuale si materiale didactice
• Haine si incaltaminte

2.2 Limitari

NU transportam:

• Substante periculoase, inflamabile sau explozive
• Arme, munitie sau obiecte contondente
• Substante ilegale sau interzise de lege
• Animale vii (cu exceptia animalelor de companie, cu acordul prealabil)
• Bunuri perisabile fara ambalaj corespunzator
• Obiecte de valoare peste 5000 RON fara asigurare suplimentara

3. Rezervari si Comenzi

3.1 Comenzi Coletarie

• Comenzile se fac telefonic sau WhatsApp
• Specificati corect adresa de ridicare si livrare
• Declarati corect continutul si greutatea coletului
• Ambalati corespunzator pentru transport sigur
• Pentru produse perisabile, folositi ambalaj termoizolant

3.2 Anulare si Modificare

• Anulare gratuita cu minim 12 ore inainte de plecare
• Anulare sub 12 ore: taxa 50% din valoarea serviciului
• Neprezentare fara anulare: taxa 100%
• Modificari de program cu minim 24 ore inainte - gratuit

5. Responsabilitati si Obligatii

5.1 Responsabilitatile Companiei

• Transportul sigur al coletelor
• Respectarea programului anuntat (cu o toleranta de +/- 30 minute)
• Vehicule tehnic revizionate si curate
• Soferi profesionisti cu permis valid
• Asigurare RCA si Casco pentru vehicule
• Manipulare corecta a coletelor

5.2 Responsabilitatile Clientului

• Furnizarea de informatii corecte si complete
• Ambalarea corespunzatoare a coletelor
• Declararea corecta a continutului coletelor
• Respectarea regulilor de calatorie si comportament civilizat
• Plata la timp a serviciilor
• Notificare in caz de anulare sau modificare

5.3 Limitarea Raspunderii

Compania nu isi asuma raspunderea pentru:

• Intarzieri cauzate de conditii meteo extreme, trafic sau cazuri de forta majora
• Daune asupra coletelor ambalate necorespunzator
• Continut nedeclarat sau ilegal din colete
• Pierderea sau deteriorarea bunurilor de valoare nedeclarate
• Daune indirecte, costuri de oportunitate sau profit pierdut
• Bunuri perisabile deteriorate din cauza conditiilor naturale

7. Confidentialitate si Protectia Datelor

Compania respecta confidentialitatea datelor personale conform GDPR si legislatiei romane. Pentru detalii complete, consultati Politica de Confidentialitate.

• Colectam doar datele necesare pentru prestarea serviciilor
• Nu vindem sau inchiriam datele catre terti
• Securitate maxima a datelor prin criptare
• Drept de acces, rectificare si stergere a datelor

8. Forta Majora

Nici una dintre parti nu va fi tinuta raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora, inclusiv dar fara a se limita la:

• Fenomene naturale extreme (inundatii, viscol, cutremure)
• Razboaie, revolte, terorism
• Greve generale, pandemii
• Modificari legislative care impiedica executarea
• Blocaje ale infrastructurii rutiere

9. Modificari ale Termenilor

Coletul Studentului isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii. Modificarile vor intra in vigoare de la data publicarii pe site. Clientii vor fi notificati prin:

• Publicare pe website cu data modificarii
• Notificare prin email pentru clientii cu abonamente
• Notificare SMS pentru clientii frecventi

10. Legislatie Aplicabila si Jurisdictie

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu care decurge din sau in legatura cu acesti termeni va fi solutionat de instantele competente din Romania.

In cazul unor dispute, partile se angajeaza sa incerce rezolvarea amiabila inainte de a apela la instantele de judecata.

11. Date de Contact